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Entregas e Devoluções

 

 

Compras Seguras

 

Não guardamos dados relevantes

É importante para nós que a sua compra connosco seja o mais segura possível. Os métodos de pagamento que utilizamos e os parceiros com quem trabalhamos permitem-nos assegurar que não serão guardados no nosso servidor qualquer informação relevante sobre o seu pagamento. Todos os pagamentos via transferência bancária são assegurados pelo seu banco, sem qualquer interferência da nossa parte. Também os pagamentos por cartão de crédito e paypal serão assegurados directa pelos servidores do Paypal, utilizando todas as tecnologias mais recentes de segurança.

 

 

 

Confirmação da encomenda

 

Transferência bancária

Uma encomenda apenas é marcada como confirmada após recepção do comprovativo de pagamento. Caso não consiga enviar comprovativo pedimos que nos informe através de um dos nossos métodos de contacto. Neste caso a sua encomenda apenas será considerada como confirmada após a recepção do valor da mesma na nossa conta bancária.

Caso efectue transferência bancária mas não envie comprovativo, a sua encomenda poderá sofrer atrasos pois teremos maior dificuldade em perceber a quem corresponde cada pagamento.

 

Paypal e Cartão de Crédito

Pagamentos efectuados através de Paypal ou cartão de crédito são confirmados de imediato e não necessita de enviar comprovativo da transacção.

 

 

 

Garantia de Envio

 

O nosso serviço dispõe de uma garantia de envio da sua encomenda no mesmo dia desde que sejam cumpridos alguns pressupostos:

 

- Encomenda confirmada com pagamento efectuado até às 14h;

 

- Todas as peças estejam em stock;

 

- Os artigos escolhidos sejam de uma marca com padrão de envio em 24 horas.

 

- O cliente opte por envio urgente.

 

 

Devido ao elevado volume de encomendas diário, aconselhamos que efectue e confirme a sua encomenda o mais cedo possível para evitar eventuais atrasos e problemas devido a quebras de stock ou questões com o seu pagamento.

 

 

 

Prazos de Entrega

 

É nosso objectivo entregar-lhe a sua encomenda com a maior rapidez possível mas, dependendo da sua localização, nem sempre tal é possível. Verifique na tabela abaixo os nossos prazos de entrega previstos e os parceiros com que trabalhamos.

 

Portugal Continental
         
Método de Envio Custo Padrão de entrega Outras informações Método de Envio
Envio Standard 5€ + IVA Entrega nos dois dias úteis seguintes entre as 09 e as 19h Com código de tracking Envialia
Envio Urgente 7.5€ + IVA Entrega no dia útil seguinte entre as 09 e as 19h Com código de tracking Envialia
         
         
Madeira e Açores
         
Método de Envio Custo Padrão de entrega Outras informações Método de Envio
Envio por barco 20 a 25€ + IVA Entrega em até 10 dias úteis Sem código de tracking Transitário
Envio por avião 50 a 60€ + IVA Entrega em até 3 dias úteis Com código de tracking TAP
         

 

 

Trocas e Devoluções

 

Efectuamos trocas e devoluções de todos os artigos em até 15 dias úteis após a sua recepção desde que não tenham sido sujeitos a qualquer personalização, transformação ou lavagem. Tanto para as trocas como para as devoluções, de acordo com o DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, artigo 13º, o envio e respectivos custos deverão ser suportados pelo cliente. As devoluções de material são sujeitas a uma taxa de restock de 30% enquanto que as trocas não serão sujeitas a qualquer qualquer taxa.

 

As devoluções de material são sujeitas a uma taxa de restock de 30%; significa isto que lhe devolvemos 70% do valor pago aquando da sua encomenda. O valor será creditado na sua conta através de um cupão de desconto ou transferido para a sua conta bancária.

 

Deverá entrar em contacto com um dos nossos comerciais via email e informá-lo/a detalhadamente do problema que encontrou com a sua encomenda.

- Apenas efectuaremos novo envio com a substituição das suas peças após boa recepção e confirmação de todos os artigos devolvidos.

 

- A devolução do montante pago pelo cliente será objecto de devolução num prazo máximo de 10 dias úteis após recepção das peças devolvidas no nosso armazém.

 

 

Não serão aceites devoluções que:

- Não contenham o número da encomenda escrito e visível no envelope/caixa

 

- Tenham sido usados, lavados ou alterados de alguma forma.

 

 

 

Conheça o estado da sua encomenda

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